Par ce que le client est Roi chez Villas du Monde, nous vous avons demandé vos avis sur plusieurs points, avis sur notre site mais bien sûr avis sur votre séjour. Ce service client vous retranscrit fidèlement les avis écrits mais aussi ceux reçus par téléphone, ces derniers mois.
4.61/5
- 525 avis
Villas du Monde
Note de Catrin : 2/5
Oui, très sympa et serviable. Le seul problème était important, mais que la confirmation de réservation est allé directement dans mon dossier spam et j´étais vraiment inquiet pourquoi je n´ai obtenu aucune réponse du tout. Seulement après un appel téléphonique avec votre réception que j´ai découvert.
REPONSE VILLAS DU MONDE
Vous avez raison, nous allons considérablement améliorer notre service de réservation par mail en raison de ce problème récurrent d´envoi sur spam.
Chaque client aura un accés dédié sur les infos de sa réservation.Nous nous excusons de ce problème mais notez aussi que nous sommes toujours présent au téléphone.
Avis envoyé le :05/08/2014
Note de Claude : 5/5
Tout a été entièrement satisfaisant; ce n´est pas la première fois que nous utilisons votre site.
Avis envoyé le :05/08/2014
Note de Stéphani : 2/5
Il a fallu que je vous relance plusieurs fois concernant les modalités de paiement.
De plus les informations que vous m´aviez donné pour retirer mes clés étaient complètement erronnées. Ce désagrément m´a fait perdre 2 heures de mon temps et mon essence. Nous étions 2 véhicules avec des enfants de 10 ans, 3 ans et 2 mois......
Par ailleurs je vous ai contacté par mail dès mon retour pour vous exprimer mon mécontentement afin que vous me rappeliez et je n´ai toujours aucune nouvelle de votre part.
REPONSE VILLAS DU MONDE
Nos excuses d´abord pour cette erreur que nous reconnaissons, notre correspondant a deux adresses et nous avons fait une erreur. Nous allons vous répondre à votre mail de la semaine passée et ferons un geste commercial. Etant actuellement en pleine arrivée du mois d´Aout, nous n´avons pas encore eu le temps et nous en excusons une seconde fois. Bien cordialement.
Avis envoyé le :05/08/2014
Note de Johann : 4/5
Si très bien fait, clair, bien expliquer, échange de mail à mes différentes questions avec réponses adaptées. A recommandé
Avis envoyé le :31/07/2014
Note de Danielle : 5/5
Excellent accueil, tant durant la réservation que durant la location.
Avis envoyé le :29/07/2014
Note de Danielle : 5/5
Accueil très agréable, pendant la réservation et le séjour.
Réponse rapide et très bons conseils.
Avis envoyé le :28/07/2014
Note de Jean claude : 5/5
Nous avons passé 2 semaines fantastiques à Los Huertos. La villa était parfaitement conforme au descriptif, voire mieux. La qualité de l´accueil par Juan et Paqui excellente. Juan est venu nous chercher à Villanueva pour nous conduire à la villa. Superbe piscine, très belle décoration intérieure, très propre et quel calme et quel paysage de la terrasse ! Nous sommes enchantés de cette location (5 au 19/07/2014). Commerces à Villanueva avec une très bonne boucherie et un petit supermarché. Seul inconvénient : En Andalousie, les cartes de crédit sont peu acceptées même dans les restaurants et les entrées de sites touristiques. Petit défaut : dans la cuisine, il faut mettre les provisions dans des boites étanches du fait de la présence de fourmis ... Très satisfait de la location et de Villas du Monde. Jean Claude V
Avis envoyé le :28/07/2014
POS804 - Los huertos
Note de Adrian : 5/5
J´ai été bien impressionné par votre service.
Avis envoyé le :25/07/2014
COMTL2 - Bluette
Note de Cornelis : 4/5
Site OK. Le texte a été utile. Le service téléphonique a été adéquate.
Avis envoyé le :24/07/2014
Note de Martine : 4/5
bonne agence serieuse
Avis envoyé le :23/07/2014