INFORMATIONS COVID-19 DU 30 MARS 2020

Pour faciliter vos prochaines vacances, nous mettons en place une formule unique de réservation avec remboursement éventuel. Vous pouvez réserver dès maintenant votre future villa avec seulement 10% d'acompte à la réservation et le solde 3 semaines avant votre départ... un acompte que nous nous engageons à vous REMBOURSER.

Votre acompte ne sera débité que si le propriétaire est d'accord pour vous le rembourser en cas d'impossibilité de vous rendre sur les lieux suite au prolongement de l'épidémie. Ce sera précisé et confirmé en observation sur chaque nouveau contrat. Votre contrat sera donc totalement remboursé à l'exception des frais de dossier de 30 euros. Pour sécuriser encore plus votre démarche, le solde, soit 90% ne sera dû que 3 semaine avant votre départ.

Vous bénéficiez de 5% sur tout notre catalogue de villas, quelque soit la période à laquelle vous souhaitez partir.

N'hésitez pas à nous faire vos demandes par email. Cette année, ce seront des vacances que vous apprécierez encore plus.

VOS RÉSERVATIONS DÉJÀ EFFECTUÉES POUR L'ANNÉE 2020
31 MARS : ACTUALISATION DE NOS CONDITIONS JUSQU'AU DÉPART COMMENÇANT LE 30 AVRIL

Nous comprenons vos inquiétudes légitimes, les partageons, c'est pourquoi nous ferons un point régulier sur la situation de vos séjours. En revanche, ne paniquons pas, les choses vont s'arranger, bien sûr s'améliorer et probablement disparaitre d'ici trois ou quatre semaines.

Chaque contrat sera examiné avec l'attention la plus bienveillante au regard des différentes situations évoquées plus bas, nous apportons cependant les précisions suivantes.

Préalable
Selon que vous ayez pris l'assurance annulation ou non, plusieurs hypothèses se présentent, sachant au préalable, qu'aucun dossier ne sera étudié par la compagnie d'assurance ou Villas du Monde, pour des départs au delà du 30 Avril: aucune instruction n'est aujourd'hui validée par les pouvoir publiques au delà de la date du 15 Avril mais nous prenons malgré tout en charge l'étude de votre dossier dans un délai de 15 jours au delà des mesures de confinement aujourd'hui généralement en vigueur. Nous reviendrons vers vous avec cette politique de date courant Avril, suivant les dispositions des Etats. De même, nous vous invitons pour ceux qui ont réglé avec une carte bancaire à se tourner aussi vers les compagnies visa, master card ou autre. Il nous parait que ce n'est pas à Villas du monde de se substituer aux compagnies d'assurance et d'effectuer des remboursements ou arrangements à leurs place et en leur nom, alors que des garanties ont été régulièrement souscrites et payées par vous.

Vous avez déjà réservé avant le 15 Mars, et votre séjour est couvert par notre assurance annulation
Au regard de ces conditions il parait que tous les contrats souscrits avant le 15 mars avec une assurance annulation sont garanties :aucune exclusion d'épidemie, pandémie ne figure dans votre contrat d'assurance tel qu'il est souscrit. Villas du Monde ne pourra donc prendre en charge de solution pratique, c'est à l'assurance de vous rembourser.

Voir sur notre site le pdf assurance et consulter la note adressée par l'assurance le 15 Mars 2020.

Vous devez donc exercer votre droit légitime au remboursement, Villas du Monde ne saurait être responsable de son défaut de garantie et ce à aucun moment. Cependant les dossiers étant très nombreux, nous vous invitons à adopter une attitude responsable, calme et apaisée avec notre courtier dont nous connaissons le sérieux: il ne fera que vous transmettre les instructions de la compagnie qu'il représente, au plus vite mais sans pouvoir vous répondre instantanément.

De même, nous vous précisons qu' en cas de souscription, notre courtier, comme nous, ne peut absolument pas vous informer sur une prise en charge de votre dossier dans un délai supérieur à celui du confinement imposé par les pouvoirs publiques dans un état. Il est donc inutile de se rapprocher de notre courtier pour une location débutant au delà du 01 mai. Tous les dossiers seront traités. Voici les adresses mails de correspondance : b.sousa@cabinetdebelem.fr, sandrine@cabinetdebelem.fr : nous vous précisons que tous les contrats ont été souscrits par Villas du Monde et sont réglés en totalité auprés de la compagnie d'assurance.

Vous n'avez pas souscrit l'assurance annulation
Villas du Monde mettra tout en oeuvre avec le propriétaire pour vous donner satisfaction, sous la forme d'un report mais à l'impossible nul n'est tenu. Nos conditions générales de vente s'appliqueront par défaut.